售後服(fú)務
服務理念(niàn):秉承“客戶的需(xū)求高於一切”的理(lǐ)念和“1=3(5+2,白(bái)+黑(hēi))”的意識,24小時響應客戶需求;
服務規則:建立“金牌服務”機製,主動服務和被動服務(wù)相結合;
指(zhǐ)揮(huī)調度:統一調度服務行動,就近安(ān)排金牌技師及時到位服務;
檔案管理:建立獨(dú)立的產品檔案和服務檔案,做到(dào)一車一檔一編號,保障產品和服務追根(gēn)溯源,責任有據可查,服務精準到位(wèi);
監督回(huí)訪:逐級監督回(huí)訪,回訪結(jié)果納入公司技師激勵和晉升機製;
代理服務商:用戶集中地就近安排代理售後服務商,保證售後服務在最短(duǎn)的時間到達客戶需求現場。
“金牌”服務,香蕉大网站免费看精品在行動……
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服務監督(dū)電話:13655356222